Ninja Xpress adalah salah satu perusahaan jasa ekspedisi terkemuka di Indonesia. Namun, seperti perusahaan jasa ekspedisi lainnya, Ninja Xpress juga tidak luput dari masalah. Jika Anda mengalami masalah dengan paket Ninja Xpress Anda, Anda dapat melakukan komplain melalui beberapa cara berikut:
1. Melalui Call Center
Anda dapat menghubungi call center Ninja Xpress di nomor 021-29261155. Call center Ninja Xpress beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
2. Melalui Email
Anda juga dapat mengirimkan email komplain ke alamat cs@ninjaxpress.co.id. Pastikan Anda menyertakan informasi lengkap tentang masalah yang Anda alami, termasuk nomor resi paket.
3. Melalui Media Sosial
Ninja Xpress juga memiliki akun media sosial yang dapat Anda gunakan untuk menyampaikan komplain. Anda dapat menyampaikan komplain melalui Direct Message (DM) di Twitter (@NinjaXpressID) atau Instagram (@NinjaXpressID).
Berikut adalah beberapa tips untuk melakukan komplain paket Ninja Xpress:
- Siapkan nomor resi paket Anda.
- Jelaskan masalah yang Anda alami dengan jelas dan detail.
- Berikan bukti pendukung, seperti foto atau tangkapan layar, jika ada.
- Sampaikan solusi yang Anda harapkan.
Ninja Xpress biasanya akan merespons komplain dalam waktu 1x24 jam. Jika Anda belum menerima respons setelah 1x24 jam, Anda dapat menghubungi kembali Ninja Xpress melalui cara yang berbeda.
Tabel Rangkuman Cara Komplain Paket Ninja Xpress
| Cara | Kontak | Waktu Operasional |
|---|---|---|
| Call Center | 021-29261155 | 24 jam, 7 hari seminggu |
| cs@ninjaxpress.co.id | - | |
| @NinjaXpressID | - | |
| @NinjaXpressID | - |